Vă mulțumim că ați ales Ogawa.ro pentru nevoile dumneavoastră de relaxare! Dorim să vă asigurăm satisfacția, de aceea oferim o politică de returnare simplă.
Politica de returnare în 14 zile:
Aveți 14 zile de la data livrării pentru a returna produsul, dacă nu sunteți mulțumit de el.
Produsul trebuie să fie în starea sa originală, cu toate accesoriile, manualele și ambalajul, fără urme de utilizare.
Nu trebuie să prezinte semne de uzură, deteriorare, utilizare greșită, zgârieturi, piese lipsă sau probleme tehnice.
Trebuie să furnizați dovada achiziției (număr de comandă, chitanță/factură).
Cum să inițiezi un retur:
Contactați echipa de asistență pentru clienți [email protected] în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Oferiți numărul comenzii și motivul returnării.
Echipa vă va ghida prin procesul de returnare, inclusiv aranjarea ridicării produsului.
Procesul de rambursare:
Odată ce produsul returnat este recepționat și verificat, veți primi rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.
Rambursarea va fi emisă pe in contul mentionat de dumneavoastra.
Taxele de transport pentru retur nu sunt rambursabile.
Excepții:
Nu se acceptă returnarea produselor care fac obiectul unor probleme de igienă (ex: fotoliu de masaj cu suport pentru picioare).
Fotoliile de masaj testate în showroom sau vândute la prețuri reduse nu pot fi returnate, cu excepția defecțiunilor tehnice.
Returnare cu plată:
Costurile de returnare sunt suportate de către client.
Adresa de returnare: Parc Logistic Tetarom, str. Taietura Turcului nr. 47, Cluj-Napoca, România.
Telefon: 0749758177.
În caz de produs defect din fabrică, acesta poate fi înlocuit cu unul nou, costurile de retur și înlocuire fiind suportate de companie.
Contact:
Pentru orice probleme sau nelămuriri legate de politica de returnare, contactați echipa de asistență pentru clienți la [email protected].
Informații suplimentare:
Plata transportului pentru returnare nu este rambursabilă.
În cazul în care produsul este greșit sau defect din fabrică, costurile de returnare sunt suportate de companie.
